Πολιτική Απορρήτου
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι η SmartBytes.
- Επωνυμία: SmartBytes
- Έδρα: Πύλη Τρικάλων, 42032, Ελλάδα
- Email: info@smartbytes.cloud
- Τηλέφωνο: +30 2431 00 1111
Η επεξεργασία γίνεται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον ν. 4624/2019.
2. Δεδομένα που συλλέγουμε
- Φόρμα επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, υπηρεσία ενδιαφέροντος, μήνυμα.
- Παραγγελία: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, επωνυμία, domain, πακέτο και κύκλος χρέωσης.
- Πληρωμή: αναγνωριστικά συναλλαγής και συνδρομής από τη Stripe. Δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
- Λογαριασμός φιλοξενίας: όνομα χρήστη, στοιχεία συνδρομής και μετρήσεις χρήσης πόρων.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής: διεύθυνση IP, ημερομηνία και ώρα, user-agent, για ασφάλεια και αντιμετώπιση κατάχρησης.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
- Εκτέλεση της σύμβασης (άρ. 6 παρ. 1 στοιχ. β GDPR): δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού, τεχνική υποστήριξη, χρεώσεις.
- Έννομη υποχρέωση (στοιχ. γ): έκδοση και διατήρηση φορολογικών παραστατικών.
- Έννομο συμφέρον (στοιχ. στ): ασφάλεια υποδομής, πρόληψη απάτης και κατάχρησης, περιορισμός ρυθμού αιτημάτων.
- Συγκατάθεση (στοιχ. α): αποστολή μηνύματος μέσω της φόρμας επικοινωνίας.
4. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Ιρλανδία) — διεκπεραίωση πληρωμών.
- IONOS SE (Γερμανία) — υποδομή κέντρων δεδομένων.
- Google Ireland Ltd. — αποθήκευση αντιγράφων ασφαλείας, εφόσον χρησιμοποιείται.
Δεν πωλούμε και δεν ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας. Πρόσβαση έχουν μόνο τα μέλη της ομάδας μας που τη χρειάζονται για την παροχή της υπηρεσίας.
5. Τοποθεσία δεδομένων
Οι υποδομές και τα κέντρα δεδομένων βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με πιστοποίηση ISO/IEC 27001. Εφόσον συνεργάτης μας επεξεργάζεται δεδομένα εκτός ΕΟΧ, αυτό γίνεται βάσει Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
6. Χρόνος διατήρησης
- Μηνύματα φόρμας επικοινωνίας: 24 μήνες.
- Στοιχεία παραγγελιών και συνδρομών: για όσο διαρκεί η σχέση και εν συνεχεία όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
- Φορολογικά παραστατικά: όσο ορίζει ο νόμος.
- Τεχνικά αρχεία καταγραφής και μετρητές ασφαλείας: έως 12 μήνες.
7. Cookies και τοπική αποθήκευση
Ο ιστότοπος δεν χρησιμοποιεί cookies παρακολούθησης, διαφήμισης ή αναλυτικών στοιχείων τρίτων.
- Τοπική αποθήκευση (localStorage): αποθηκεύει μόνο την επιλογή σας για φωτεινό ή σκούρο θέμα. Παραμένει στη συσκευή σας και δεν αποστέλλεται πουθενά.
- Cookie συνεδρίας διαχείρισης: αυστηρά απαραίτητο, δημιουργείται μόνο κατά τη σύνδεση διαχειριστή στη σελίδα διαχείρισης.
- Stripe: κατά τη μετάβαση στη σελίδα πληρωμής, η Stripe ενδέχεται να χρησιμοποιήσει δικά της cookies για την ασφάλεια της συναλλαγής, σύμφωνα με τη δική της πολιτική.
Επειδή δεν χρησιμοποιούνται μη απαραίτητα cookies, δεν εμφανίζεται σχετικό αναδυόμενο μήνυμα συγκατάθεσης.
8. Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας των δεδομένων και εναντίωσης, καθώς και δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας οποιαδήποτε στιγμή.
Για την άσκησή τους απευθυνθείτε στο info@smartbytes.cloud. Απαντούμε εντός ενός (1) μηνός.
Έχετε επίσης δικαίωμα καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Κηφισίας 1-3, 11523 Αθήνα, www.dpa.gr.
9. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση στη μεταφορά (HTTPS με HSTS), αυστηρή Πολιτική Ασφαλείας Περιεχομένου, περιορισμό ρυθμού αιτημάτων, απομόνωση λογαριασμών και τακτικά ενημερωμένο λογισμικό.
Τα διαπιστευτήρια πρόσβασης δεν αποθηκεύονται σε αναγνώσιμη μορφή. Οι κωδικοί των λογαριασμών φιλοξενίας δημιουργούνται, αποστέλλονται και δεν διατηρούνται από εμάς.
10. Μεταβολές
Η παρούσα πολιτική ενδέχεται να επικαιροποιηθεί. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση φέρει ημερομηνία στην αρχή της σελίδας.