Όροι Χρήσης & Χρεώσεων

Τελευταία ενημέρωση: 4 Σεπτεμβρίου 2026

1. Στοιχεία παρόχου

Η υπηρεσία SmartBytes Cloud παρέχεται από τη SmartBytes.

• Επωνυμία: SmartBytes
• Έδρα: Πύλη Τρικάλων, 42032, Ελλάδα
• Τηλέφωνο: +30 2431 00 1111
• Email: info@smartbytes.cloud

2. Αντικείμενο

Οι παρόντες όροι διέπουν την παροχή υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων, εξυπηρετητών Cloud VPS και επαγγελματικού email μέσω του ιστότοπου smartbytes.cloud, καθώς και κάθε συναφή υπηρεσία υποστήριξης.

Η χρήση των υπηρεσιών διέπεται από την ελληνική και την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου, προστασίας καταναλωτή και τηλεπικοινωνιών.

3. Σύναψη της σύμβασης

Η παραγγελία υποβάλλεται ηλεκτρονικά μέσω της φόρμας παραγγελίας. Η πληρωμή προεισπράττεται κατά την υποβολή, αλλά η σύμβαση καταρτίζεται και η υπηρεσία ενεργοποιείται μόνο μετά τον έλεγχο και την έγκριση της παραγγελίας από την ομάδα μας.

Λαμβάνετε δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας αμέσως μετά την πληρωμή, και τα στοιχεία πρόσβασης μόλις ενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε παραγγελία, ιδίως σε περιπτώσεις υπόνοιας απάτης ή παραβίασης της Πολιτικής Ορθής Χρήσης. Σε αυτή την περίπτωση το ποσό επιστρέφεται εξ ολοκλήρου.

4. Τιμές, ΦΠΑ και τιμολόγηση

Οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Ο ΦΠΑ 24% υπολογίζεται και προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Για κάθε συναλλαγή εκδίδεται νόμιμο φορολογικό παραστατικό. Εφόσον επιθυμείτε τιμολόγιο, δηλώστε την επωνυμία και το ΑΦΜ της επιχείρησής σας κατά την παραγγελία ή αμέσως μετά, στο info@smartbytes.cloud.

Διατηρούμε το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών. Μεταβολές γνωστοποιούνται τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν την επόμενη ανανέωση και δεν επηρεάζουν την τρέχουσα περίοδο χρέωσης.

5. Πληρωμές

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe Payments Europe, Ltd. Δεν αποθηκεύουμε και δεν έχουμε πρόσβαση σε στοιχεία της κάρτας σας σε κανένα στάδιο.

Αποδεκτές είναι οι κάρτες και οι μέθοδοι πληρωμής που εμφανίζονται στη σελίδα πληρωμής κατά τη στιγμή της παραγγελίας.

6. Διάρκεια, αυτόματη ανανέωση και ακύρωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου χρέωσης, μηνιαίας ή ετήσιας ανάλογα με την επιλογή σας, με χρέωση του ίδιου μέσου πληρωμής.

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς ποινή, στέλνοντας αίτημα στο info@smartbytes.cloud. Η ακύρωση ισχύει από το τέλος της τρέχουσας περιόδου: η υπηρεσία παραμένει ενεργή έως τότε και δεν πραγματοποιείται νέα χρέωση.

Μετά τη λήξη, τα δεδομένα σας διατηρούνται για τριάντα (30) ημέρες ώστε να μπορείτε να τα ανακτήσετε, και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά.

7. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς αιτιολόγηση.

Κατά την παραγγελία σάς ζητείται να δηλώσετε ρητά ότι επιθυμείτε την άμεση έναρξη της υπηρεσίας. Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του ν. 2251/1994 και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, εφόσον η υπηρεσία εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή σας συγκατάθεση, το δικαίωμα υπαναχώρησης απόλλυται για το τμήμα που έχει ήδη παρασχεθεί.

Πρακτικά αυτό σημαίνει: πριν την ενεργοποίηση του λογαριασμού δικαιούστε πλήρη επιστροφή. Μετά την ενεργοποίηση, χρεώνεστε αναλογικά για το διάστημα χρήσης.

Για υπαναχώρηση αρκεί σαφής δήλωση στο info@smartbytes.cloud.

8. Επιστροφές χρημάτων

• Παραγγελία μη εγκεκριμένη ή απορριφθείσα: πλήρης επιστροφή του συνόλου.
• Υπαναχώρηση πριν την ενεργοποίηση: πλήρης επιστροφή.
• Υπαναχώρηση εντός 14 ημερών μετά την ενεργοποίηση: επιστροφή του ποσού μείον την αναλογία των ημερών χρήσης.
• Αδυναμία τήρησης του SLA με δική μας υπαιτιότητα: πίστωση σύμφωνα με την ενότητα SLA.

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο αρχικό μέσο πληρωμής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αποδοχή του αιτήματος.

9. Εγγύηση διαθεσιμότητας (SLA 99.99%)

Εγγυόμαστε διαθεσιμότητα 99.99% σε επίπεδο δικτύου κορμού και υλικού των κέντρων δεδομένων, σε μηνιαία βάση.

Εξαιρούνται οι προγραμματισμένες συντηρήσεις, για τις οποίες ειδοποιείστε τουλάχιστον σαράντα οκτώ (48) ώρες νωρίτερα, καθώς και περιστατικά ανωτέρας βίας, επιθέσεις κατά της υποδομής σας και προβλήματα οφειλόμενα σε δικό σας λογισμικό ή ρυθμίσεις.

Σε τεκμηριωμένη υπέρβαση, κατόπιν αιτήματός σας εντός τριάντα (30) ημερών, χορηγείται πίστωση ίση με το 10% της μηνιαίας συνδρομής για κάθε πλήρη ώρα μη διαθεσιμότητας πέραν της εγγύησης, με ανώτατο όριο το σύνολο της μηνιαίας συνδρομής, στην επόμενη χρέωση.

10. Υποχρεώσεις σας

• Παρέχετε ακριβή και επίκαιρα στοιχεία επικοινωνίας και τιμολόγησης.
• Διαφυλάσσετε τα στοιχεία πρόσβασης και ευθύνεστε για κάθε ενέργεια από τον λογαριασμό σας.
• Αλλάζετε τον αρχικό κωδικό κατά την πρώτη σύνδεση.
• Διατηρείτε ενημερωμένο το λογισμικό που εγκαθιστάτε, ιδίως CMS και πρόσθετα.
• Ευθύνεστε για το περιεχόμενο που φιλοξενείτε και για τη νομιμότητά του.

11. Πολιτική ορθής χρήσης

Απαγορεύονται ρητά:

• Η αποστολή αυτόκλητης αλληλογραφίας (spam) ή μαζικών μηνυμάτων χωρίς τεκμηριωμένη συγκατάθεση των παραληπτών.
• Η φιλοξενία ή διανομή κακόβουλου λογισμικού, ιστοσελίδων phishing ή παράνομου περιεχομένου.
• Η εξόρυξη κρυπτονομισμάτων και κάθε δραστηριότητα δυσανάλογης κατανάλωσης πόρων.
• Η προσβολή δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας τρίτων.
• Κάθε ενέργεια που θέτει σε κίνδυνο τη σταθερότητα ή την ασφάλεια της υποδομής ή τη φήμη των διευθύνσεων IP μας.

12. Αντίγραφα ασφαλείας

Τηρούμε καθημερινά αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας σε ανεξάρτητο αποθηκευτικό χώρο εκτός του εξυπηρετητή φιλοξενίας, σύμφωνα με όσα αναγράφονται σε κάθε πακέτο.

Τα αντίγραφα αποτελούν μέτρο ανάκαμψης από καταστροφή και δεν υποκαθιστούν τη δική σας υποχρέωση τήρησης αντιγράφων. Συνιστούμε να διατηρείτε ανεξάρτητο αντίγραφο των κρίσιμων δεδομένων σας.

13. Αναστολή και τερματισμός

Δικαιούμαστε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την υπηρεσία σε περίπτωση μη εξόφλησης, παραβίασης της Πολιτικής Ορθής Χρήσης, ή όταν η λειτουργία του λογαριασμού σας θέτει σε κίνδυνο τρίτους ή την υποδομή.

Πλην επειγουσών περιπτώσεων ασφαλείας, προηγείται ειδοποίηση και εύλογη προθεσμία συμμόρφωσης.

14. Ευθύνη

Παρέχουμε τις υπηρεσίες με τη δέουσα επιμέλεια. Δεν ευθυνόμαστε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια δεδομένων οφειλόμενη σε ενέργειες ή παραλείψεις σας, ούτε για ζημίες από γεγονότα εκτός του ελέγχου μας.

Η συνολική μας ευθύνη ανά περιστατικό περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για την υπηρεσία κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος.

Κανένας όρος δεν περιορίζει δικαιώματα που σας αναγνωρίζει αναγκαστικού δικαίου διάταξη περί προστασίας καταναλωτή.

15. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των δεδομένων σας περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

16. Τροποποίηση των όρων

Οι όροι ενδέχεται να τροποποιηθούν. Ουσιώδεις μεταβολές γνωστοποιούνται με email τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Εφόσον διαφωνείτε, δικαιούστε να καταγγείλετε τη σύμβαση αζημίως πριν την έναρξη ισχύος τους.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Εφαρμοστέο είναι το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια Τρικάλων, χωρίς να θίγεται το δικαίωμα του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του.

Για εξωδικαστική επίλυση μπορείτε να απευθυνθείτε στην πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: ec.europa.eu/consumers/odr, ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή.